中共长安医院委员会
长院党发〔2016〕9号
《长安医院党员志愿者服务月活动实施方案 》
为深入扎实开展“两学一做”学习教育，结合“三好一满意”活动和医疗服务行动的开展，在全院党员中开展医疗服务志愿者活动，特制定本方案。
一、指导思想
以“两学一做”学习教育为契机，体现党员先进性，强化宗旨意识，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性、无偿性与公益性、组织性与业余性相结合的原则，以服务群众为目标，激励党员在志愿服务中率先垂范，发挥共产党员的先锋模范作用。
二、活动主题
做合格党员，为党旗增辉，志愿服务做奉献。
三、活动原则
1.志愿性原则。充分体现党员志愿者个人意愿，党员志愿者参与和选择服务项目不带任何强制性，采取自愿原则。
2.公益性原则。党员志愿者服务是党员志愿为群众提供的公益性服务，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。不能收取任何报酬，不接受服务对象的吃请和馈赠。
3.实效性原则。党员志愿者活动要从党支部、党小组和党员的实际出发，党员参加支部或居住地社区的志愿活动，要注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。
4.规范性原则。党员志愿者在医院党员志愿者服务队的领导下，有计划、有步骤、有目标地进行活动。
四、方法步骤
医院建设规范的党员志愿者服务队。院党委成立“长安医院党员志愿者服务队”，各党支部要组织党员志愿服务分队。全院党员要充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，积极开展党员志愿者服务活动。
1.宣传动员。制定医院党员志愿者活动方案，利用各种宣传形式广泛宣传组织党员志愿者服务队的重要意义，支部要发动和引导党员，提高党员自觉参与的积极性，扩大党员的参与面。
2.组建队伍。以支部为单位，合理划分志愿者服务队，支部收集党小组的党员志愿申请，召开党支部大会，正式组建支部党员志愿者服务分队，报医院党委办公室。
3.开展服务。党员志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由服务队统一组织，分散服务活动由党员志愿者根据个人特长，利用一技之长开展服务。
五、服务内容
院党委决定7月份为我院党员志愿者服务月，主要服务内容：
1. 全程标准化服务。制订患者从挂号到就诊结束、从办入院手续到病愈出院各服务环节的标准，用标准化管理来保证服务落实，做到质量到位。
2. 病区献爱心，为住院患者提供力所能及的帮助，进行疾病宣教、医疗及饮食咨询，为癌症患者提供心理辅导等；延伸服务，回访出院患者。
3. 在医生党员中开展用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心诊疗、热心服务、衷心祝福的“六心”服务活动。在护理党员中开展全员、全程、全方位的人性化、规范化的服务，推行治疗时有称呼声，呼叫时有应答声，合作时有感谢声，工作不到位时有歉声，路遇时有询问声，接电话时有问候声的“六有声”服务。
4. 延伸服务层次，扩大服务对象，开展优质服务进社区活动。组织医护人员深入社区，进行季节性疾病的预防及健康知识宣讲，定期组织健康教育，开展义诊医疗咨询等服务，“爱心帮扶”定期为党组织联系点群众提供医疗服务。
5. 开展多种形式的征求意见活动。对住院和门诊病人进行满意度调查，组织”患者体验日”和义务监督员开展明查暗访，主动征求各方意见，针对存在问题提出整改意见。
6. 重大活动医疗保障服务。组织医疗志愿者在区内重大活动、重要会议、大型活动，及突发公共事件期间提供现场医疗救援，健康保健咨询等。
7. 为医院周边及党员所在社区年龄偏大、行动不能自理、缺乏家人照顾、需要帮助的群众，提供力所能及的帮助。
六、相关要求
1.加强领导。支部要把党员志愿者活动作为“两学一做”学习教育和创先争优的重要内容。做好宣传发动，动员广大党员参与到志愿服务活动中来。
2.建好台账。建立党员志愿者服务队活动登记和有关情况反馈制度。要如实填写每次活动服务时间、项目、参加人数和服务效果。服务情况及时向党委、支部汇报。
3.营造氛围。开展党员志愿服务活动，要佩戴党员志愿者服务标识，展现我院党员队伍总体形象，扩大影响力，增强党员参与志愿活动的自觉性，提高医院知名度。
附件：
1、长安党员志愿者服务队服务制度
2、长安医院党员志愿者服务队服务范围
3、长安医院党员志愿者服务队承诺内容
长安医院党委 2016年6月29日
附件1：长安党员志愿者服务队服务制度
1.以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，全心全意为人民服务，持之以恒地开展志愿服务。
2.在党委、党支部领导下，服从安排，听从指挥，积极踊跃的参加志愿服务。
3.党员志愿者要发扬奉献精神，满腔热情地为鳏寡孤独、体弱多病、有困难急需帮助的人提供自己力所能及的帮助，真心实意地为群众办好事、办实事。
4.党员志愿者要充分发挥自己的智慧与特长，积极参加党小组和居住地社区的志愿服务活动，每个党员志愿者每月至少累计为群众提供8小时的无偿服务。
5.党员志愿者要自觉践行社会主义核心价值观，发挥共产党员的先锋模范作用，开展志愿者文明服务。
6.党员志愿者要主动接受党支部、社区党组织的领导和群众的监督。
附件2：长安医院党员志愿者服务队服务范围
一、医疗
1.专科疾病的诊治。
2.危重病人的现场救治和转诊。
3. 护送病人检查及病床边的特殊服务。
二、宣传
1.健康知识宣教。
2.专科疾病的康复指导。
三、预防
传染病、季节性疾病、常见病、多发病的防治和监控。
四、保健
1.儿童保健。
2.孕产妇的保健。
3.老年人保健。
4.残疾人保健。
五、康复
侧重于慢性病，术后病人及残疾病人康复指导。
六、其他服务
医疗健康咨询、心理辅导等其他服务。
附件3：长安医院党员志愿者服务队承诺内容
1.党员志愿者利用自己的休息时间，为服务对象提供免费的医疗护理等健康保健服务、防病治病健康知识宣传。
2.党员志愿者开展服务时，佩戴党员志愿服务胸卡，亮明身份，自觉接受人民群众的监督。
3.党员志愿者的服务为无偿服务，不收取任何费用。
4.党员志愿者开展服务时，应尊重服务对象的习惯和喜好，发挥自身特点和专业优势，提供服务对象需要的服务。
5.党员志愿者开展服务时，不接受服务对象的吃请和馈赠。
6.党员志愿者在各自生活区的服务情况，应向党小组或党支部报告，并留简要书面记录。
长安医院党委办公室 2016年6月28日印发
